Voor bezorging binnen Nederland rekenen wij €5,95 verzendkosten. Uw zending is te volgen via www.tracktrace.nl. Bij bestellingen boven de €40,- rekenen wij geen verzendkosten. 

Voor bezorging in België en Duitsland rekenen wij €6,95 verzendkosten. Bij bestellingen boven de €50,- rekenen wij geen verzendkosten.

Let op! Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal, verlies, defecten van uw pakket.

RETOUREN

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@crea-lana.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

GESCHILLEN/KLACHTEN

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@crea-lana.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
 

Service van Crea-Lana

[WEBWINKELKEURWIDGET]

Nieuwsbrief

Wij versturen wekelijks een nieuwsbrief, meld u aan en mis niets!

» Gratis brei- en/of haak patronen
» Bijzondere acties en kortingscodes
» Nieuwe projecten en garens

 

Verzending

» Verzending naar Nederland, België en Duitsland vanaf €5,95.

» Levertijd tussen 2 en 6 werkdagen.

» Aanmelding voor retourneren is mogelijk binnen 14 dagen.

Lees meer over ons retourbeleid »

Vragen?

Heeft u vragen en/of opmerkingen?

U kunt ons altijd bereiken via e-mail of telefoon! 
 

T: (+31)(0)115 851842
M: info@crea-lana.com
 

Contactformulier »

© 2012 - 2020 Crea-Lana | sitemap | rss